Política de privacidade

A sua privacidade é importante para nós. É política da Inova Aparelhos Auditivos respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site Inova Aparelhos Auditivos e em outros sites que possuímos e operamos.

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemos isso por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como essas informações serão usadas.

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, nós os protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.

O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e as práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.

O uso continuado do nosso site será considerado como aceitação das nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco.

Formulários de contato e WhatsApp

Quando você preenche um formulário deste site, como o de agendamento do teste gratuito, os dados informados (nome, e-mail, telefone/WhatsApp, cidade e as respostas do formulário) são enviados à equipe da Inova Aparelhos Auditivos para que possamos entrar em contato com você, agendar o atendimento e responder à sua solicitação.

Junto com o envio, registramos informações técnicas, como a página em que o formulário foi preenchido e a origem da visita, para sabermos por qual canal você nos encontrou. Os formulários usam uma verificação automática contra envios de spam.

Se você preferir falar pelo WhatsApp, a conversa acontece no aplicativo WhatsApp e segue também as regras de privacidade desse serviço.

Você pode pedir a qualquer momento para consultar, corrigir ou excluir os seus dados pelo e-mail [email protected] ou pelos nossos canais de contato.

Política de cookies

O que são cookies?

Como é prática comum em quase todos os sites profissionais, este site usa cookies, que são pequenos arquivos baixados no seu computador ou celular, para melhorar a sua experiência. Esta seção descreve quais informações eles coletam, como as usamos e por que às vezes precisamos armazenar esses cookies. Também explicamos como você pode impedir que esses cookies sejam armazenados; no entanto, isso pode prejudicar ou desativar alguns elementos do funcionamento do site.

Como usamos os cookies?

Utilizamos cookies por vários motivos, detalhados abaixo. Infelizmente, na maioria dos casos, não existem opções padrão do setor para desativar os cookies sem desativar completamente as funcionalidades e os recursos que eles adicionam a este site. É recomendável que você deixe todos os cookies ativados se não tiver certeza se precisa ou não deles, caso sejam usados para fornecer um serviço que você utiliza.

Cookies e Google Tag Manager

Este site usa o Google Tag Manager para gerenciar ferramentas de medição de visitas e de campanhas de publicidade (como as do Google e da Meta). Essas ferramentas podem usar cookies e identificadores para contar acessos, entender quais páginas são mais úteis e medir os resultados dos anúncios, por exemplo, quantas pessoas agendaram um teste depois de ver uma campanha.

Essas informações são usadas de forma agregada, para melhorar o site e a comunicação da Inova.

Desativar cookies

Você pode impedir a configuração de cookies ajustando as configurações do seu navegador (consulte a Ajuda do navegador para saber como fazer isso). Esteja ciente de que a desativação de cookies afetará o funcionamento deste e de muitos outros sites que você visita. A desativação de cookies geralmente resultará na desativação de determinadas funcionalidades e recursos deste site. Portanto, é recomendável que você não desative os cookies.

Cookies que definimos

• Cookies relacionados à conta. Se você criar uma conta conosco, usaremos cookies para o gerenciamento do processo de inscrição e administração geral. Esses cookies geralmente serão excluídos quando você sair do sistema; porém, em alguns casos, poderão permanecer para lembrar as suas preferências no site.
• Cookies relacionados ao login. Utilizamos cookies quando você está conectado, para que possamos lembrar dessa ação. Isso evita que você precise fazer login sempre que visitar uma nova página. Esses cookies são normalmente removidos quando você sai, para garantir que apenas você acesse os recursos e as áreas restritas.
• Cookies relacionados a boletins por e-mail. Este site pode oferecer serviços de assinatura de boletim informativo ou e-mail, e os cookies podem ser usados para lembrar se você já está registrado e se devem ser mostradas determinadas notificações válidas apenas para usuários inscritos ou não inscritos.
• Cookies relacionados ao processamento de pedidos. Este site pode oferecer facilidades de comércio eletrônico ou pagamento, e alguns cookies são essenciais para garantir que o seu pedido seja lembrado entre as páginas, para que possamos processá-lo adequadamente.
• Cookies relacionados a pesquisas. Periodicamente, oferecemos pesquisas e questionários para fornecer informações interessantes, ferramentas úteis ou para entender melhor o nosso público. Essas pesquisas podem usar cookies para lembrar quem já participou ou para fornecer resultados precisos após a mudança de páginas.
• Cookies relacionados a formulários. Quando você envia dados por meio de um formulário, como os encontrados nas páginas de contato, os cookies podem ser configurados para lembrar os seus dados para correspondência futura.
• Cookies de preferências do site. Para proporcionar uma ótima experiência neste site, oferecemos a possibilidade de definir as suas preferências de funcionamento. Para lembrar essas preferências, precisamos definir cookies, para que essas informações possam ser usadas sempre que você interagir com uma página afetada por elas.

Cookies de terceiros

Em alguns casos especiais, também usamos cookies fornecidos por terceiros confiáveis. A seguir, detalhamos quais cookies de terceiros você pode encontrar neste site.

• Este site usa o Google Analytics, uma das soluções de análise mais difundidas e confiáveis da web, para nos ajudar a entender como você usa o site e como podemos melhorar a sua experiência. Esses cookies podem registrar, por exemplo, quanto tempo você passa no site e as páginas visitadas, para que possamos continuar produzindo conteúdo útil. Para mais informações sobre os cookies do Google Analytics, consulte a página oficial do Google Analytics.
• As análises de terceiros são usadas para acompanhar e medir o uso deste site, para que possamos continuar produzindo conteúdo atrativo. Esses cookies podem registrar itens como o tempo que você passa no site ou as páginas visitadas, o que nos ajuda a entender como podemos melhorar o site para você.
• Periodicamente, testamos novos recursos e fazemos alterações sutis na forma como o site se apresenta. Enquanto testamos novos recursos, esses cookies podem ser usados para garantir que você tenha uma experiência consistente no site, enquanto entendemos quais melhorias os nossos usuários mais apreciam.
• Como vendemos produtos, é importante entendermos as estatísticas sobre quantos visitantes do nosso site realmente compram, e esse é o tipo de dado que esses cookies registram. Isso é importante para você, pois significa que podemos fazer previsões de negócios com precisão, o que nos permite analisar os nossos custos de publicidade e de produtos para garantir o melhor preço possível.
• O serviço Google AdSense, que usamos para veicular publicidade, usa um cookie DoubleClick para veicular anúncios mais relevantes em toda a web e limitar o número de vezes que um determinado anúncio é exibido para você. Para mais informações sobre o Google AdSense, consulte as perguntas frequentes oficiais sobre privacidade do Google AdSense.
• Utilizamos anúncios para compensar os custos de funcionamento deste site e financiar futuros desenvolvimentos. Os cookies de publicidade comportamental usados por este site foram projetados para garantir que você veja os anúncios mais relevantes sempre que possível, registrando anonimamente os seus interesses e apresentando coisas semelhantes que possam ser do seu interesse.
• Vários parceiros anunciam em nosso nome, e os cookies de rastreamento de afiliados nos permitem ver se os nossos clientes acessaram o site por meio de um dos sites dos nossos parceiros, para que possamos creditá-los adequadamente e, quando aplicável, permitir que os nossos parceiros afiliados ofereçam alguma promoção para a sua compra.

Compromisso do usuário

O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e das informações que a Inova Aparelhos Auditivos oferece no site e, com caráter enunciativo, mas não limitativo:

1. não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa-fé e à ordem pública;
2. não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, de jogos de sorte ou azar, qualquer tipo de pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;
3. não causar danos aos sistemas físicos (hardware) e lógicos (software) da Inova Aparelhos Auditivos, de seus fornecedores ou de terceiros, nem introduzir ou disseminar vírus de computador ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software capazes de causar os danos mencionados.

Mais informações

Esperamos que esteja esclarecido. Como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso site.

Esta política é efetiva a partir de fevereiro de 2022.